業種別研修
営業・接客・サービス向け研修
営業パーソンは、企業のブランドを体現する重要な立場です。第一印象が商談成立の決め手になることから、身だしなみ、立ち居振る舞い、話し方など、「顧客の心をわし摑みにするコミュニケーションスキル」を磨き、確実に「売り」に結びつける技術を習得します。
- 製薬会社ＭＲスタッフ研修
- 証券アナリストスタッフ研修
- カーディーラースタッフ研修
モードビジネス向け研修
お客様のニーズ・趣向を的確に捉え、数字に直結する提案力を身に着けるプログラムです。スタッフのブランド力は勿論のこと、接客、フィッティング、提案力を磨き上げます。
- アパレル販売スタッフ研修
- ジュエリー販売スタッフ研修
- コスメティック販売スタッフ研修
美容室・サロン向け研修
個人の技術力や人間力に数字が直結する美容室向けの研修です。消費者側の意識は益々高まり、サービスメニューが増えると同時に、トータルな提案力が求められますが、それぞれの技術がちぐはくに稼働して、リピート率の低迷に悩まされるサロンが多いのも事実です。また、顧客単価や顧客層を上げるため、スタッフと求める顧客像に乖離を埋める指導やファッションだけにとどまらず、メイク、ネイル、アイラッシュ、スタッフとしてのマインド向上の指導を行います。
技術者向け研修
SEをはじめ技術者による顧客対応が必然的に増えるにつれて、それまでは必要でなかったコミュニケーションスキルの習得が急務となっています。この研修では、ビジネスシーンにふさわしい服装のあり方やボディ・ランゲージ、話し方、プレゼンテーションの手法を身につけ、コミュニケーションが苦手という技術者にありがちな課題を解決します。
専門職研修
専門職であり、お客様をお迎えする最前線にいるスタッフのコミュニケーション力を磨きます。また、お客様とコミュニケーションをとりながら、その声を施設・サービスの改善に生かす相乗効果をはかります。
- レセプショニスト研修
- 教育インストラクター研修
- ショールーム研修
- イベントコンパニオン研修
- デモンストレーター研修
技術者向け研修
SEをはじめ技術者による顧客対応が必然的に増えるにつれて、それまでは必要でなかったコミュニケーションスキルの習得が急務となっています。この研修では、ビジネスシーンにふさわしい服装のあり方やボディ・ランゲージ、話し方、プレゼンテーションの手法を身につけ、コミュニケーションが苦手という技術者にありがちな課題を解決します。
病院・クリニック研修
患者との良好なリレーションを確立するために、医師、看護師、受付、診療システムなどすべてにわたり、きめ細かなホスピタリティが求められています。現在の社会状況に柔軟に変化してこそ「選ばれる」病院となり、そのために必要なマインドセットを支援いたします。病院のイメージを担うノンバーバル＝非言語コミュニケーションの重要性を科学的に学びながら、服装やボディ・ランゲージ、話し方などそれにふさわしい「外見マネジメント」を習得します。
クラーク向け研修
クラークは患者が病院で最初に出会うスタッフです。いわば病院の顔とも言え、その第一印象はその後の患者の通院意識にも大きな影響を与えます。医療技術が最優先される医療スタッフとは違い、ワンランク上の振る舞いや接し方が求められます。講師が一方的に話す講義スタイルではなく、インタラクティブな研修です。
看護師向け研修
病院は縦割り組織です。一人の患者様の情報を時間帯や複数の担当者が読み取りながら接していきます。円滑に情報を共有する事により患者満足度が向上しますが、どこかで途切れると大きな事故に繋がる可能性があります。複数の人を通して提供される医療サービスだからこそ、コミュニケーションが必要です。
CONTACT
