優れたビジネスリーダーとは、どういう人でしょうか？
とある美容院での事。カットの技術は高いですが、店長とアシスタントの仲が悪く、店内のなんとも言えず、ギスギスした雰囲気に居たたまれなくなることも少なくない。お客様はこんな課題を空気で感じ取るものです。

スタッフから慕われるリーダーは、相手を信頼して仕事を任せるのが上手く、印象的なのは、自身がプレーヤーとして活躍するよりも「スタッフの成長がうれしい」という店長たちの言葉や目の輝きです。この場合、必ず売り上げも好調で、リピート率が50％割るなんてこともあり得ません。1か月一人で数千万を売り上げ、おそらく、彼らのほとんどが、独立しても十分にやってゆけるハイパフォーマーです。技術力と器。経営者にとって、喉から手が出るような人材です。どんなに優秀なリーダーでも、一人では仕事はできない。それを理解し、どれだけ周囲を味方につけられるか。

先日、ある企業のトップとの定期面談を終えて、周囲の力を一つの大きな力に変えられる巻き込み力の秘訣が少し解った気がしました。それは、スタッフ一人ひとりへの思いやりです。自ら汗を流すリーダーであることが前提ですが、協力したくなる不思議なパワーを感じるものです。